Termes et Conditions de Casa Santa Vincenza
- Introduction
Bienvenue à Casa Santa Vincenza, située via Cavallotti 10, Lovere (BG). Ces Termes et Conditions régissent l'utilisation de notre maison de vacances et l'occupation de la propriété. En effectuant une réservation à Casa Santa Vincenza, l'invité accepte ces Termes et Conditions. - Réservation et Paiement
2.1. La réservation peut être effectuée via le site web, par téléphone ou par e-mail.
2.2. Le paiement de 100 % du montant total est requis au moment de la réservation. - Politique d'Annulation
3.1. 50 % des paiements effectués sont remboursables si l'annulation est faite 3 jours ou plus avant l'arrivée.
3.2. 100 % des paiements effectués sont remboursables si l'annulation est faite 10 jours ou plus avant l'arrivée. - Check-in et Check-out
4.1. Le check-in est possible de 15h00 à 20h00. Veuillez communiquer à l'avance l'heure d'arrivée prévue.
4.2. Le check-out doit être effectué avant 10h00 le jour du départ.
4.3. Le check-in anticipé et le check-out tardif sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. - Occupation et Utilisation de la Propriété
5.1. La propriété peut accueillir un nombre maximum d'invités.
5.2. Les invités doivent respecter les règles de la maison, utiliser la propriété de manière responsable et ne pas déranger les voisins.
5.3. Les fêtes ou événements ne sont pas autorisés sans autorisation écrite.
5.4. Il est interdit de fumer à l'intérieur de la propriété. - Responsabilité et Dommages
6.1. Les invités sont responsables des éventuels dommages à la propriété ou au mobilier pendant leur séjour.
6.2. Un dépôt de garantie de [montant] € sera requis à l'arrivée et restitué à la fin du séjour, sauf déductions pour dommages ou nettoyage supplémentaire. - Nettoyage et Entretien
7.1. La propriété sera remise propre et en ordre. Le nettoyage final est inclus dans le prix de la réservation.
7.2. Les invités sont tenus de maintenir la propriété propre et en ordre pendant leur séjour. - Sécurité et Objets de Valeur
8.1. Casa Santa Vincenza n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'endommagement des effets personnels des invités.
8.2. Les invités sont invités à verrouiller portes et fenêtres lorsqu'ils quittent la propriété. - Conditions Météorologiques et Force Majeure
9.1. Casa Santa Vincenza n'est pas responsable des désagréments causés par des conditions météorologiques défavorables, des pannes de courant, des travaux d'entretien urgents ou d'autres événements de force majeure. - Résolution des Litiges
10.1. En cas de litige, une résolution à l'amiable sera recherchée. Si cela n'est pas possible, les litiges seront soumis à la compétence exclusive du tribunal de Bergame. - Acceptation des Termes
11.1. En effectuant une réservation à Casa Santa Vincenza, l'invité confirme avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.
- Confidentialité et Traitement des Données Personnelles
12.1. Collecte de Données Personnelles
12.1.1. Lors du processus de réservation et du séjour chez Casa Santa Vincenza, nous collectons les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de résidence, informations de paiement et toute autre information nécessaire pour compléter la réservation.
12.1.2. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins liées à la gestion de la réservation, au respect de nos obligations légales et à la fourniture de nos services.
12.2. Utilisation des Données Personnelles
12.2.1. Les données personnelles collectées seront utilisées pour :
- Gérer les réservations et fournir les services demandés.
- Communiquer avec les invités concernant leur réservation, leur séjour et toute promotion ou offre spéciale.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
12.3. Conservation des Données Personnelles
12.3.1. Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.
12.3.2. Une fois la période de conservation terminée, les données personnelles seront supprimées de manière sécurisée.
12.4. Partage des Données Personnelles
12.4.1. Nous ne partageons pas les données personnelles des invités avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou réglementaires.
- Lorsque cela est requis pour la gestion de la réservation (par exemple, avec des prestataires de services de paiement).
12.5. Sécurité des Données Personnelles
12.5.1. Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des invités contre tout accès non autorisé, perte ou destruction accidentelle.
12.5.2. Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles, et ces personnes sont tenues de respecter la confidentialité de ces informations.
12.6. Droits des Personnes Concernées
12.6.1. Les invités ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, d'en demander la rectification, la suppression ou la limitation du traitement, et de s'opposer à leur traitement.
12.6.2. Pour exercer ces droits, les invités peuvent nous contacter aux coordonnées fournies dans la section "Contact".
12.7. Consentement
12.7.1. En effectuant une réservation chez Casa Santa Vincenza, les invités consentent au traitement de leurs données personnelles conformément à ces Termes et Conditions.
12.8. Modifications de la Politique de Confidentialité
12.8.1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette section à tout moment. Toute modification sera promptement communiquée aux invités et publiée sur notre site web.
Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, veuillez contacter :
Casa Santa Vincenza
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